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// Prüfungsvorbereitung

IHK e-Commerce Prüfung Teil 2

Unser Vorbereitungskurs zur IHK E-Commerce-Prüfung vermittelt alle relevanten fachtheoretischen, analytischen und rechtlichen Inhalte, die für den erfolgreichen Berufsabschluss gefordert werden.

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IHK e-Commerce Prüfung Teil 2

Was Sie lernen

  • Fundierte kaufmännische Kenntnisse im Betrieb, in der Bewirtschaftung und im Controlling von Onlineshops
  • Strategien zur datenbasierten Sortimentsgestaltung, Produktpräsentation und zielgerichteten Online-Marketing-Steuerung
  • Rechtssichere Abwicklung von Verträgen, Zahlungsströmen und logistischen Prozessen im digitalen Handel
  • Gezielte Bearbeitung aller prüfungsrelevanten IHK-Lernfelder für die gestreckte Abschlussprüfung (Teil 1 und Teil 2)

Über den Kurs

Unser Vorbereitungskurs zur IHK E-Commerce-Prüfung vermittelt alle relevanten fachtheoretischen, analytischen und rechtlichen Inhalte, die für den erfolgreichen Berufsabschluss gefordert werden. Präzise strukturiert, an den offiziellen Kernqualifikationen der Industrie- und Handelskammer ausgerichtet und ideal für Ausbildungsbetriebe, Agenturen und Quereinsteiger, die ihr Fachwissen zeiteffizient festigen möchten. So erlangen die Teilnehmenden genau das kaufmännische und digitale Fundament, das für die schriftlichen Prüfungsbereiche und das fallbezogene Fachgespräch entscheidend ist – kompakt, strukturiert und praxisorientiert.

Kursinhalte

6 Module
  1. 1

    Shop-Management, Prozesse & Sortimentsgestaltung

    • Auswahl, Einführung und Administration von E-Commerce-Systemen (Shopsysteme, ERP, PIM, CRM)
    • Datenbasierte Sortimentsplanung, Kategorisierung und suchmaschinenoptimierte Produktpräsentation (SEO/Content-Commerce)
    • Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der User Experience (UX) und der Customer Journey im Onlineshop
  2. 2

    Online-Marketing, Vertriebskanäle & Kundenkommunikation

    • Konzeption, Steuerung und Auswertung von Online-Marketing-Kampagnen (SEA, Social Media, E-Mail-Marketing, Affiliate)
    • Steuerung des Vertriebs über unterschiedliche Kanäle (Omnichannel, Marktplätze, Direct-to-Consumer / D2C)
    • Professionelle Kundenkommunikation, CRM-Systeme, rechtssicheres Beschwerdemanagement und After-Sales-Service
  3. 3

    Vertragsabwicklung, Logistik & Zahlungsverkehr

    • Rechtssichere Anbahnung und Abwicklung von Online-Kaufverträgen unter Berücksichtigung des Fernabsatzrechts
    • Auswahl und Integration von digitalen Bezahlsystemen (Payment Service Provider) und Risikomanagement bei Zahlungsausfällen
    • Logistische Prozesse im E-Commerce: Lagerhaltung, Versandarten, Fulfillment-Modelle (z. B. Dropshipping) und Retourenmanagement
  4. 4

    Kaufmännische Steuerung, Web-Analytics & Controlling

    • Analyse von e-commercespezifischen Kennzahlen (KPIs wie Conversion Rate, CAC, CLV, Warenkorbwert, Absprungrate)
    • Nutzung von Web-Analyse-Tools zur Erfolgsmessung und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
    • Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung, Erfolgsrechnung sowie betriebswirtschaftliche Kalkulationen im Online-Handel
  5. 5

    Wirtschafts- und Sozialkunde (WiSo)

    • Rechtliche Grundlagen der Berufsausbildung, Arbeitsrecht, Arbeitsschutz und Tarifverträge
    • Betriebsformen, Marktmodelle und gesamtwirtschaftliche Zusammenhänge im In- und Ausland
    • Sozialversicherungssysteme, private Vorsorge und die Bedeutung des Datenschutzes (DSGVO) im E-Commerce
  6. 6

    Prüfungstraining & Tools

    • Interaktive Prüfungssimulationen unter Zeitdruck
    • Nutzung der Plakos Lern-App für mobiles Training
    • KI-Trainer für On-Demand Erklärungen und Support rund um die Uhr
    • Lernkarteikarten zur Festigung von Fachbegriffen

Voraussetzungen

  • Keine Vorkenntnisse erforderlich
  • Internetfähiges Gerät (PC, Laptop oder Tablet)
  • Aktueller Browser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari)
  • Interaktive Lernmodule mit Hot-Spots & Quizfragen
  • Zertifikat nach Abschluss (PDF)
  • Reporting-Funktion für HR-Teams (bei Team-Lizenzen)

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